NEUTRALIDAD

Es una conversación, entre dos o más personas, en donde se comunican sentimientos y deseos siempre con respeto y compresión.

1. Pre-mediación.

2. Presentación y reglas de la mediación

3. Exposición del conflicto.

4. Aclaración del conflicto.

5. Presentación de soluciones.

6. Llegar al acuerdo.

  • Tratarse con respeto.
  • No interrumpir.
  • No agredirse verbal ni físicamente.
  • Respetar el turno para hablar.

Es una vía colaborativa para solucionar conflictos a través del diálogo y los acuerdos.

Busca la comunicación entre las partes para que por sí mismas construyan acuerdos.

El mediador no estará a favor de ninguna de las dos partes, será imparcial.